屋主 · 第 13 章
助手办理业主事项：审核费用与回复工单
进入路径
Sunstar 助手 →「引导式维修操作」
操作步骤
业主可选择「审核费用」「回复工单」「查询进度」。
选择「审核费用」后指定当前有权访问的工单，检查预览中的目的、范围、报价有效期、服务商金额、管理费和业主总额。
同意该笔费用时点击「确认执行」；需要修改时返回编辑或丢弃草稿，并与管理公司核实。
选择「回复工单」时指定工单、收件方和留言；预览会显示实际收件人，核对后点击「确认执行」。
保存后打开工单查看最新结果；若结果不明，核对／重试同一次确认，避免重复批准或重复留言。
完成后会看到
通过助手预览并确认业主权限内的费用审批或工单留言。
使用提示
- 业主没有「联系物业」常规对话菜单，工单内沟通可使用此回复流程。
- 「查询进度」不更改工单；助手不能替业主默许费用，也不能替租客确认入户。