管理公司 · 第 23 章

建立维护提醒并跟进实际预约

操作步骤

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   在“新建维护提醒”选择物业、可选设备和负责经纪，填写标题、开始提醒日期、租客回应截止日、服务完成目标日及说明。

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   保存后按物业或状态筛选，点击“查看提醒与进度”；日期按物业当地时区计算，截止日包含当天全天。

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   查看租客提交的候选时间和回应说明。页面允许时，用已保存候选时间创建计划性维护工单，确认类别、入户安排及位置后提交。

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   也可关联同物业进行中的已有工单；打开实际工单继续分派、估价、费用批准、租客同意与服务商确认。

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   遇到未回应、待落实预约或超过服务目标时，填写经纪跟进说明。需要延期则填写新截止日与原因。

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   取消提醒须写明原因并确认；取消提醒不会同步取消关联工单，后者仍需在工单内处理。