按页面查阅 · 18 个章节
租客使用说明
加入所属物业，提交报修、确认上门时间、查看账单、登记付款并联系管理公司。
- 01
注册、激活邀请与登录
登录页 →「注册账号」／「我有邀请码」
- 02
邮箱验证与忘记密码
登录页 →「忘记密码？」／验证电子邮箱
- 03
总览：找到需要您处理的工单
侧栏「总览」；手机底栏「首页」
- 04
服务目录：选择定价服务或申请估价
侧栏／「更多」→「服务目录」
- 05
提交报修：问题资料、优先级与附件
「总览」→「提交报修」，或服务目录卡片
- 06
报修月历：多日期与时间段
报修表 →「可接受的时间段」
- 07
工单详情：确认上门、取消与改期
总览工单行／通知 → 工单窗口
- 08
工单附件、进度与维修报告
工单详情 →「附件、进度与收据」
- 09
租客账单：查看费用与状态
侧栏／「更多」→「租客账单」；手机「账单」
- 10
登记已在外部支付：提交后等待核对
租客账单 → 查看明细 →「登记已在外部支付」
- 11
联系物业：新建留言与回复
侧栏「联系物业」；手机底栏「联系」
- 12
维护提醒：回应候选日期并关联工单
侧栏／「更多」→「维护提醒」
- 13
服务网络：查看服务团队资料
侧栏／「更多」→「服务网络」
- 14
动态记录：查看通知和过程记录
侧栏／「更多」→「动态记录」
- 15
Sunstar 助手：查找、文字与语音
点击界面中的 Sunstar 助手入口，或工单窗口「✧ 助手」
- 16
助手办理租客事项与回复工单
Sunstar 助手 →「引导式维修操作」
- 17
账号与设置：语言、外观、工作区和退出
侧栏「账号与设置」；手机底栏「设置」
- 18
保存失败、记录变化与恢复
发生错误的表单／页面提示区