租客 · 第 8 章

工单附件、进度与维修报告

操作步骤

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   阅读文件上传模式提示：可能暂不可用、等待文件检查，或仅为未扫描的合成演示环境。

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   进行中的工单可展开「添加照片、视频或收据」。租客用途为问题资料，选择一份支持的照片／视频，点击「上传至此工单」；租客不能上传 PDF 收据。

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   文件上传后核对状态。等待检查、检查中、被阻止或检查未完成的文件不能下载；使用「刷新」查看新状态。

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   若报修提交后出现「工单已经保存，请勿重新提交报修」，点击「重试待传附件」，不要重新创建工单。未传文件仅保存在当前页内存中。

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   阅读「进展记录」中的服务团队说明。可使用「准备审核摘要」查看记录事实与待核对事项，并人工核对；摘要不表示已读取文件内容。

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   管理公司已保存维修报告时，在「已保存的维修报告」点击「查看／打印」，查看当前角色可访问的报告版本。