租客 · 第 12 章

维护提醒：回应候选日期并关联工单

操作步骤

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   按物业和状态筛选提醒，点「查看提醒与进度」。阅读维护事项、设备、负责经纪、回应截止及服务完成目标，注意物业时区。

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   可回应时展开「选择或更新候选时间」，多选日期、填写统一时间并点「应用到所选日期」，必要时逐日调整。可填写回应说明后点「提交候选时间供协调」。

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   每段 15 分钟至 8 小时，最多 31 个未来时段，须在未来 90 天内并在服务目标日前。再次提交会替换旧候选时间。

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   若出现「用这些时间提交计划性维护工单」，核对已保存的物业、标题、说明和候选日期，填写维护类别、入户安排和具体位置，勾选创建确认，再点「确认提交维护工单」。

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   已有同物业进行中工单时，可在「关联同物业已有工单」选择并「保存关联」；后台会核对租住关系。

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   已有活动关联工单时，点击「打开实际工单」继续费用及预约流程。候选日期不能在提醒中直接替换；需要调整时请管理公司按原工单处理。

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   查看「实际维修进度」和「提醒记录」，跟进等待租客回应、等待经纪协调、经纪跟进、预约已确认、需要重新安排、已完成、已取消或租住关系已变更等状态。