租客 · 第 16 章

助手办理租客事项与回复工单

操作步骤

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   租客可选择「提交报修」「确认预约意愿」「取消工单」「回复工单」和「查询进度」。只会提供当前账号可操作的工单选项。

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   用引导式报修时，补齐物业、问题资料、候选时间和入户安排；多套物业时明确选择对象，不依赖助手自行猜测。

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   办理确认或取消时，核对工单当前状态、预约内容或取消原因，再按页面要求确认执行。

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   「回复工单」需要选择工单、收件方并填写留言，核对预览中的实际收件人再点击「确认执行」。

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   保存后点「打开工单」核对新状态；查询进度本身不更改工单。