租客 · 第 15 章

Sunstar 助手：查找、文字与语音

操作步骤

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   输入明确需求，例如「查找我的维修工单」或「打开账号设置」，点击「发送」。普通消息最多 1,500 个字符。当前在线版本使用本地 AI，并可能返回规则引导；每次都应核对回复和操作预览。

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   选择助手建议的页面或工单。进入「引导式维修操作」后，先选要办理的事项，再逐项填写和核对物业、工单及具体资料。

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   在「核对执行详情」仔细确认操作对象、金额／时间／收件方等内容。只有点击「确认执行」才提交业务操作；语音或文字回答“同意”不会代替该按钮。

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   资料有误时点击「修改资料」；不再办理时选择「丢弃草稿」。显示「结果尚未确认」时使用「核对／重试同一次确认」，先检查原工单，避免另起重复操作。

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   需要语音且当前环境支持时，主动点击「语音输入」并授权麦克风，录制后「停止并转写」。核对、修改转写文字，再放入输入框或发送；单段录音最多 30 秒。音频文件导入上限为 2 MB、30 秒。

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   若使用「开始语音对话」，先核对是否勾选逐轮自动发送和本地朗读。对话最长 5 分钟／12 轮；可「暂停麦克风」或「结束对话」，业务执行仍须单独点击确认。